헷갈리는 보험 조회-보험 조회자에 따라 다르게 보이는 이유!

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보험 조회자에 따라 다르게 보이는 이유!

조금 전 고객이자 동생이, 보험에 대해 문의를 했는데요!

문의 내용은

 

"태아 보험 때 가입한 둘째 딸아이의 보험이 잘못됐다"

보험에 문제가 있으니 봐달라는 것이었습니다.

이 부부는 나이도, 성도 같은 와이프의 고향 친구!

10년 넘게 계약을 유지하고 있는 고객입니다.

휴대폰을 삼성화재 어플을 이용해 계약을 조회하던 중

이상한 점이 있어 궁금도 하지만

혹시 내 아이의 보험이 그것도 8년 이상 유지한 보험이 잘못되진 않았나 불안하여 전화를 준 것 같았습니다.

 

"저도 처음 사진을 보고 태아 보험에 피보험자가 성인인 엄마로 되어있지?"

덜꺽 불안 안 한 마음에

다시 천천히 사진을 보았습니다.

 

사진을 보던 중 사진 한 장을 더 보내왔습니다.

아~하!

문제점 발견

하나는 엄마 휴대폰, 다른 하나는 아빠 휴대폰

각자의 이름의 로 홈페이지에 로그인

 

1. 계약자가 아빠

2. 보험 인증 후 조회 휴대폰이 엄마

 

풀어서 이야기하자면,

엄마의 휴대폰으로 보험(보험 조회자) 조회를 했을 경우

엄마의 이름으로 된 보험은 조회 가능합니다.

 

위의 사진처럼 엄마가 계약을 했을 경우 엄마 및 피보험자(자녀)는 보험가입 조회 가능합니다.

 

문제는 밑에 계약인데

계약자가 아빠이고 태아보험의 경우 처음 가입 당시 2명의 피보험자가 발생하게 됩니다.

(태아보험 가입 시 피보험자 1-엄마, 피보험자 2-태아)

 

정리

보험을 조회할 때는 내가 계약자일 때는 피보험자 보험조회가 가능하지만,

내가 피보험자 일때는 보험조회가 불가능합니다. 

 

설명을 마친 후 또 다른 질문이 있더라고요

첫째 아이의 보험료가 0원이라고 

이것도 궁금하다고

고객님들께서도 궁금하시죠!

보험을 절대 잘못되거나 전산의 오류가 아닙니다.

 

보험을 조회 한 기간이 갱신시점과 맞물려 아직 보험료가 계산되지 않은 상태라 이렇게 보입니다.

이런 경우는 흔히 보험을 갱신 시점과 월초 보험을 조회하면 간혹 이렇게

보입니다.

 

갱신보험료가 계산이 끝나는 월말쯤 보험조회를 하면 금액이 정상으로 나타납니다.